Мотивація, від латинського movere, є, в загальному сенсі, спонукання людини до якого-небудь дії, будь то мотивація особиста або мотивація іншої людини — наприклад, персоналу на роботі. мотивація-активний процес , що задає поведінку людини, спрямованість його активності і структурування його дій. У практичному сенсі це-набір стимулів, що сприяють досягненню мети, то, що направляє і рухає вперед по шляху до вирішення завдання.
У загальному сенсі дані стимули можна розділити на дві групи: економічні та неекономічні. Поділ застосовується як до стимулів однієї людини, так і при спонуканні колективу; скажімо, при економічному (матеріальному) спонуканні одна людина нагадує собі, що за нагорода чекає його по шляху і в кінці оного. У разі роботи з персоналом це відноситься до спонукає матеріальному фактору - як при виконанні великого завдання, так і в проміжному відношенні (останній фактор не менш важливий, ніж перший; співробітників слід спонукати не тільки в кінці шляху, але і на нерегулярній основі забезпечувати стимулами до хорошої роботи).
Матеріальна Підтримка мотивації , звичайно, не обмежується суто речовим питанням: сюди так само слід віднести різні привілеї, взагалі просування по кар'єрі як таке, і поліпшення якості життя і робочої обстановки. Заохочуватися при цьому може як власне продуктивна діяльність (позитивне підкріплення), так і відсутність негативних аспектів (негативне підкріплення). Дослідження і загальна практика показують, що при регулярному матеріальному стимулі оний вже перестає сприйматися як, власне, спонукає елемент; доводиться або збільшувати нагороди, або розподіляти їх більш нерегулярно, несподівано — очікувана нагорода за визначенням не провокує на збільшення активності в досягненні мети. З іншого боку, існує і зворотна методика: застосовувати для стимулу не заохочення, а загрозу пониження в посаді, втрати привілеїв і власності, і так далі.
У випадку неекономічного, нематеріального стимулу мова заходить про особистісних і психологічних спонукають елементів. Це сходить до психологічних потреб, які стоять над фізичними в ряді класифікацій — такий, як класифікація потреб Маслоу. У ній потреби в самореалізації, естетичні і духовні вимоги розташовані на вершині піраміди, в той час як фізіологічні і фізичні потреби — від їжі до забезпечення безпеки — складають основу ієрархії.
Таким чином, потреби, що складаються з особистого досвіду і знань людини, повинні знаходити відгук в його існуванні і активності: це і рішення якихось проблем і питань, і аспект виконання очікуваних моментів (достаток місцем в житті і на роботі), і питання самоактуалізації. Все це зводиться до морально-психологічних стимулів і проблем мотивації, і головним, першочерговим тут є діагностика приватних потреб , за чим слід вироблення певної схеми кроків, оцінок і рішень — рухатися до вирішення завдання або відкинути це. Багато в чому це складається з особистих відчуттів, знань і схильностей.
Як і у випадку з матеріальним заохоченням і покаранням, в питанні психологічної сфери нематеріальної мотивації розмову можна також вести про два типи мотивації: до першого відноситься позитивні оцінки, похвала, підтримка, повага, яким протиставляється другий тип — це негативна мотивація покаранням, осудом і перспективою погіршення стану речей, зведення в позиції в колективі. Який з типів "ефективніше" -вирішує практика: якісь підприємства вибирають сторону нагород і похвальних рекомендацій, інші йдуть по жорсткій доріжці штрафних санкцій і критики. У будь — якому випадку, обидва стимулу дієві для людської психології-будь то бажання досягти ще більшого, або прагнення піти від небажаних ефектів. В цілому метод покарання може застосовуватися як при власне звершенні незадовільних дій, так і для їх припинення.
Слід зазначити, що потреби мають тенденцію змінюватися - не самі по собі, а саме в якості побічних ефектів мотивації, особливо мотивації надлишкової. Так, результативний на перший погляд метод постійного підкріплення швидко призведе до задоволення потреб і зміни їх схеми; буде потрібно вироблення нового підходу. У зв'язку з цим слід регулярно проводити діагностику потреб, і, в принципі, не створювати ситуацій, що сприяють зміні оних; попросту кажучи, все добре в міру.
